有爱无碍，温暖同行。为进一步保障特殊群体出行权益，持续提升轨道交通便民暖心服务水平。5月21日，金华轨道交通浙医四院站、国际商贸城站工作人员走进福田残疾人之家，开展公益宣讲暨暖心助残交流活动，以专业服务传递温情力量，助力特殊群体轻松出行。

活动中，工作人员聚焦特殊群体日常出行的痛点难点，细致讲解了轨道交通车站内的无障碍设施分布、爱心预约服务、无障碍乘车流程及紧急求助方式等内容，并重点演示了无障碍电梯、爱心轮椅、盲道指引、客服求助按钮等便民设施的使用方法。针对肢体残疾、视力障碍等不同群体，工作人员逐一解答了购票进站、乘车换乘、应急帮扶等常见问题，帮助大家全面掌握无障碍出行技巧，切实打消日常出行顾虑。

活动现场温情满满，工作人员耐心答疑，和大家深入交流，同时认真倾听出行诉求，记录服务优化建议，为后续提升助残服务质量积累第一手信息。

此次助残日主题交流宣讲活动，架起了轨道交通与特殊群体的沟通桥梁，未来，金华轨道交通将持续优化无障碍出行服务，常态化开展扶残助残志愿服务，用轨道微光传递城市温度，温暖每一位乘客的出行路。