乘客指南
进站及购票
方式一:金轨智行服务APP
1、预约乘车
  • ①下载金轨智行服务APP通过手机号码“注册”账户
  • ②用本人身份证号码和姓名进行“实名认证”
  • ③打开APP首页“预约乘车”功能,点击“预约”
  • ④弹出“预约成功”后,在预约乘车的时间内打开"乘车码"乘车
2、二维码
  • ①下载金轨智行服务APP通过手机号码“注册”账户
  • ②用本人身份证号码和姓名进行“实名认证”
  • ③开启“扫码乘车”功能
  • ④直接使用乘车二维码过闸
3、人脸识别
  • ①下载金轨智行服务APP通过手机号码“注册”账户
  • ②点击APP首页“购票”
  • ③完成人脸注册,开启“刷脸乘车”功能
  • ④直接使用人脸识别过闸
4、购票
  • ①下载金轨智行服务APP通过手机号码“注册”账户
  • ②用本人身份证号码和姓名进行“实名认证”
  • ③选择“线路—站点—张数—支付方式”完成支付
  • ④在车站自动售票机兑换实体单程票使用
方式二:支付宝APP扫码过闸
  • ①打开支付宝APP首页
  • ②点击“出行“
  • ③领取乘车二维码
  • ④开通“扫码乘车”功能
  • ⑤直接使用乘车二维码过闸
方式三:丰收互联APP扫码过闸
  • ①打开丰收互联APP首页
  • ②点击“出行“
  • ③领取乘车卡
  • ④绑定支付账户
  • ⑤直接使用乘车二维码过闸
方式四:自动售票机(TVM)
在车站站厅找到自动售票机购买单程票
  • ①选择目的地车站或者选择票价
  • ②选择购买的张数
  • ③点击支付
  • ④支付方式可选择(现金、丰收互联APP等)
  • ⑤完成支付后取出单程票及找零
注:
  • ●自动售票机只识别一元硬币、五元、十元、 二十元纸币哦!
  • ●如需兑换零钱,可至客服中心处找工作人员。客服中心办理兑零、问询、乘客事务处理等业务。
方式五:一卡通刷卡过闸(敬请期待)
  • ①准备可正常使用的公交卡、市民卡等一卡通类卡种
  • ②使用一卡通在闸机上刷卡过闸
方式六:金华行APP扫码过闸(敬请期待)
  • ①打开金华行APP首页
  • ②点击"乘坐轨道交通"
  • ③开通"扫码乘车"功能
  • ④直接使用乘车二维码过闸
优惠政策

(一)离休干部、现役军人、残疾军人、消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、全国劳模、浙江省无偿献血荣誉证获得者、全国一、二级重度残疾人以及具有本市户籍的持证残疾人、持有抚恤优待证的本市户籍参战(参试)退役人员凭本人有效证件免费乘车。

(二)70周岁以上(含)老年人,凭本人有效证件免费乘车。

(三)60-69周岁(含)的老年人,凭本人有效证件享受票价的5折优惠。

(四)中小学生和未满18周岁的公民,凭本人有效证件享受票价的5折优惠。

(五)每位成年人可免费携带2名身高1.3米以下的儿童乘车,超过2名按超过人数购票,身高1.3米以下儿童不得单独乘车。

(六)在上述优惠政策基础上,运营公司根据市场需求、经营状况等因素,适当增加票价优惠措施。

优惠人群乘车方式
方式一:人脸识别智能通行
  • ①下载金轨智行服务APP完成注册。
  • ②录入人脸信息,开启“刷脸乘车”功能。
  • ③初次使用前需本人携带身份证等有效证件到车站客服中心找工作人员核验激活。
  • ④后续乘车直接人脸识别过闸。
方式二:客服中心人工核验
  • ①优惠人群携带相关有效证件到车站客服中心找工作人员核验。
  • ②通过专用通道进入付费区。
  • ③出闸前到客服中心找工作人员核验相关有效证件。
  • ④通过专用通道走出付费区。
安检

乘客进站乘车需要接受安全检查。疫情期间,要主动配合相关防疫工作。 乘客携带禁止、限制携带物品的,安检人员有权拒绝其进站乘车。 请乘客积极配合安检,出行前自查随身携带的物品,以免耽误行程。

检票进闸
乘客可使用单程票、二维码、人脸识别等方式通过进站闸机对应区域验票进闸。
注:刷卡/扫码/人脸识别时请站在黄线外对准相应的区域操作,待闸机扇门开启后再通过。
候车

乘客可通过导向标志,选择乘坐自动扶梯、电梯、楼梯到达站台,根据乘车方向按指示标志有序排队候车。

●乘客请注意!列车运行有开往金华和秦塘两个方向,请您选择正确的乘车方向,以免耽误您的行程!

●高架站站台均配备空调室,乘客在候车时可至空调室休息、纳凉、取暖。

安全须知:
  • ●乘梯时请您站在梯级黄线以内、站稳扶 好,照看好儿童与老人。
  • ●老弱病残孕、行动不便及携带大件行李的乘客需 乘坐无障碍电梯。
  • ●禁止嬉戏打闹、逆行、在扶梯口逗留。
  • ●乘梯时请勿低头看手机。
乘车及下车

乘车

乘客在站台按照广播提示先下后上排队上车,灯闪铃响时禁止抢上抢下。

●注意哦!乘坐列车时,请注意是否为大站快车(只在金华站、金华南站、秦塘 站停哟),不要误上列车影响您的行程!

●乘车时请仔细听广播到站信息,以免错过站哦!

●列车PIS屏会显示列车运行方向、到站信息等供您乘车时观看!

乘车须知:
  • ●不摆摊,不乞讨,不奔跑,不追逐; 不抢门,不倚门,不冲门,不挡门;
  • ●不抢座,不躺卧,不喧哗,不吵闹; 不抽烟,不饮食,设备声音不外放;
  • ●文明礼让,爱护金华,从我做起!

下车

乘客听到列车广播提示后做好下车准备,到达目的地车站下车。

●上下列车时,请注意列车与站台之间的间隙,以免发生意外!

●请勿阻止车门或站台门关闭!

发票开具流程

①自助开票:通过金轨智行APP乘车的,点击“电子发票”进入开票页面,点击“行程发票”选择相应的行程开具电子发票,开票成功后发送邮箱;

②手工开票:通过其他渠道乘车的,联系客服中心工作人员通过开票点开票;

③按照规定时效申请开具发票。

检票出闸出站

出闸

乘客通过出站导向指示可使用单程票、二维码、人脸识别等方式通过出站闸机验票对应区域验票出闸。

●注:闸机扇门开启时请快速通过,切勿在闸机通道处停留或逆行,以免夹伤!

●单程票进站时刷卡,出站时需插卡回收,请把我送回家哦!

出站

乘客可通过出入口周边信息等导向指引从就近的出入口离开车站。